Covid-19: veelgestelde vragen en onze antwoorden

Het personeel van Camping Ca’Savio staat altijd tot uw beschikking voor vragen of advies en nog meer in deze moeilijke omstandigheden vanwege de verspreiding van Corona (Covid-19).
We hebben geprobeerd om voor u een verzameling te maken van de meest voorkomende vragen die onze gasten hebben gesteld en om onze antwoorden en adviezen te delen om u te helpen bij uw keuzes.

Does the area of Cavallino-Treporti have a negative travel advice?

As you know, Cavallino-Treporti is an area located in Veneto, in the north east of Italy. As a result of the current situation some countries have issued negative travel advices for Italy.
We advise, to regularly check with your national foreign affair office, to see what the most updated advice at the time of your travel.

Can I travel from another country?

Due to Covid-19, many European countries have closed their borders and have imposed restriction to their citizens who are travelling, therefore, we advise you to check with your national foreign office to see what the most up to date situation regarding your country, and the countries you intend to travel through.

Welke gevolgen kan de wijziging van de openingsdatum hebben op mijn boeking?

Een wijziging in de openingsdatum houdt in dat u uw boeking naar andere datums kunt verplaatsen door contact op te nemen met ons boekingskantoor, of dat u de aanbetaling terugkrijgt als u de vakantiedata niet kunt verplaatsen en moet annuleren. Als uw aankomstdatum echter na de nieuwe openingsdatum ligt, verandert er niets voor u.

Kan ik mijn boeking gratis wijzigen?

Ja, voor uw aankomst op de camping kunt u uw boeking altijd wijzigen door contact op te nemen met het boekingskantoor.
U kunt het aantal personen binnen de maximale capaciteit van de accommodatie / staanplaats wijzigen, aanvullende diensten toevoegen of verwijderen, zowel het type accommodatie / staanplaats als de datums van uw vakantie wijzigen, altijd op basis van beschikbaarheid.
Er worden geen kosten in rekening gebracht voor eventuele wijzigingen, maar het is mogelijk dat wijzigingen in datums, wooneenheden en aanvullende services een wijziging in de totale vakantieprijs veroorzaken.

Kan ik mijn vakantie verplaatsen naar 2021?

Ja, als u uw reservering in 2021 wilt verplaatsen, zal ons boekingskantoor de aankomst- / vertrekdata, het type accommodatie / staanplaats en de reeds betaalde aanbetaling voor de reservering voor 2020 overdragen in een pre-reservering voor het volgende seizoen.

Als ik mijn vakantie in 2021 verplaats, kan ik dan de korting behouden die gekoppeld is aan het pre-boekingsaanbod voor 2020?

Ja, als u niet op vakantie kunt komen en u besluit uw reservering voor 2020, waarop een korting voor boeking is toegepast, te verplaatsen naar een nieuwe reservering voor 2021, kunt u hetzelfde kortingspercentage behouden.

Als de openingsdatum van de camping verandert, wat zou er dan gebeuren als mijn aankomstdatum eerder was dan de nieuwe openingsdatum?

Als u uw reservering niet kunt uitstellen en verplaatsen naar een andere periode van het seizoen, wordt uw reservering geannuleerd door de camping en wordt de betaalde aanbetaling volledig terugbetaald, zonder annuleringskosten.

Kan ik mijn reservering gratis annuleren?

U kunt uw reservering binnen 30 dagen voor de aankomstdatum annuleren en de borg wordt teruggestort na aftrek van het bedrag van € 20,00 aan retourkosten.

Wanneer moet ik het saldo van mijn vakantie betalen?

We vragen u niet om het saldo voor aankomst te betalen. Het saldo van uw vakantie kunt u tijdens uw verblijf aan de kassa van de camping betalen.
Het enige vereiste voorschot is een aanbetaling die gelijk is aan 30% van de waarde van uw vakantie, te betalen binnen drie weken na de boekingsdatum.

Wat gebeurt er bij no-show?

Indien de gast niet komt opdagen op de dag van aankomst, wordt de boeking onmiddellijk geannuleerd, zal Camping Ca’Savio het reeds betaalde bedrag van de aanbetaling verwerken en zijn er geen verdere betalingen van de klant vereist.

Moet ik een schoonmaakborg betalen?

Schoonmaak is een verplichte service die automatisch wordt ingevoerd en in rekening wordt gebracht bij het boeken van de accommodatie.
Camping Ca’Savio heeft altijd geloofd dat het schoonmaken van de accommodatie uiterst belangrijk was en daarom zal een toegewijd en goed opgeleid personeel de accommodatie voor uw aankomst en na uw vertrek schoonmaken.
We herzien ook onze reinigingsprocedures om te voldoen aan de nieuwste richtlijnen en richtlijnen.