FR
IT EN DE DA NL HU PL

FAQ

Questions et réponses

Les questions marquées avec (*) concernent les emplacements et logements directement réservés (sans médiation d’une agence).

À l’intérieur de la piscine, il est interdit de plonger, sauter, courir, écouter la radio et jouer avec des jeux gonflables (ballons, matelas, pistolets à eau etc.) dans les bassins. L’utilisation des bouées est admise. L’entrée aux piscines est gratuite et ne nécessite pas l'utilisation de bonnet de bain ou de vêtements spéciaux.

L’accès à la plage est gratuit.

La plage est libre et non équipée. Chacun peut décider où placer son parasol ou sa chaise longue. Si vous ne les avez pas apportés avec vous, vous pouvez les acheter à le supermarché du camping à un prix avantageux.

Le camping offre les services et activités suivants:

À Ca' Ballarin (8 km) vous pouvez jouer au tennis et à Jesolo (10 km) au golf.

Vous pouvez profiter de la plage, des piscines et de l’animation du camping, mais vous pouvez aussi visiter Venise et ses musées, les îles de la lagune (Burano, Murano, Torcello etc.…), les villes d'art dans les environs, Cavallino-Treporti à vélo ou faire du shopping dans l'un des marchés locaux. Le bureau Customer Care du camping est disponible pour conseils, informations et réservations.

NON. Depuis de nombreuses années le Camping Ca'Savio garantit à ses hôtes la possibilité de choisir le jour de l'arrivée et du départ, qui sont alors soumis uniquement à la disponibilité et au respect du séjour minimum requis en fonction de la saison.

Pour confirmer une réservation, il faut payer l’acompte (30% de la valeur totale du séjour) avant la date indiquée sur la demande de réservation.

Vous pouvez payer l’acompte par virement bancaire, carte de crédit ou Paypal. Si vous choisissez de payer l’acompte par virement bancaire, nous vous rappelons de spécifier le numéro de votre réservation (Ex: Acompte pour la réservation nr. ....../.......). Si vous choisissez de payer l’acompte par carte de crédit ou Paypal, rappelez-vous que vous pouvez effectuer le payement lors de la réservation ou par la suite dans l’espace réservé. Après avoir reçu votre acompte, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de votre réservation.

Le remboursement de l'acompte versé lors de la réservation n'est prévu qu'en cas d'annulation 14 jours au moins avant la date d'arrivée. De l’acompte versé la Direction déduira la somme de 20€ comme frais de remboursement.

Avant de partir, vous devez effectuer le solde de votre séjour à la caisse du camping (8h00-12h00 et 16h00-19h00). Pour le paiement, sont acceptés les cartes de crédit principales VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, cartes de guichet automatique (circuit Maestro) et paiement en argent comptant.

Le mot de passe et l’identifiant sont nécessaires pour réserver en ligne et pour accéder à l’espace réservé. Dans l’espace réservé, vous pouvez modifier vos données, vérifier votre réservation et payer l’acompte par carte de crédit.

Pour accéder à l'espace privé, vous pouvez utiliser l’identifiant et le mot de passe choisis lors de la réservation en ligne. Si vous avez réservé par téléphone ou par e-mail, visitez cette page et cliquez sur «Connexion» (en haut à droite) puis sur le bouton "Récupérer Mot de passe", entrez l'adresse email utilisée pour la réservation et vous recevrez un email avec les instructions pour obtenir le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Les tickets pour le bus ATVO (Jesolo = 2,70€ aller simple; Punta Sabbioni = 2,50€ aller simple) sont disponibles au Bureau Customer Care du camping ou aux distributeurs automatiques situés près de l’arrêt de bus. Le Bureau Customer Care dispose aussi des tickets combinés (car + bateau + vaporetti valable 24 h = 30,00€) et des tickets pour la connexion à l'aéroport (bus pour l'aéroport de Venise = 5,00€).

Les arrêts de bus (ATVO) pour Jesolo et pour Punta Sabbioni sont situés dans le centre de Ca’Savio et sont à environ 800m du camping. Toutes les demi-heures, il y a un bus pour Jesolo ou Punta Sabbioni. L'arrêt de bus depuis/pour l'aéroport de Venise ou Trévise est situé en face de l'entrée du camping.

    • Ca’Savio Centre: 800 m
    • Cavallino: 8 km
    • Jesolo: 15 km
    • Venise: à 40 minutes. Départ du bateau à Punta Sabbioni (3 km du camping)
    • Trévise: 64 km
    • Padoue 100 km
    • Aéroport de Venise: 50 km
    • Aéroport de Trévise: 60 km
    • Vérone: 170 km
    • Vicence: 120 km
    • Dolomites: 175 km

Depuis l'aéroport de Venise ou de Trévise, vous pouvez rejoindre le camping en bus, en taxi ou en louant une voiture.

Il est interdit de faire des barbecues, pour garantir la sécurité des hôtes présents dans le camping.

Les logements sont équipés seulement d’oreillers. Vous pouvez demander les couvertures gratuitement et selon disponibilité à la réception, tandis que la location des draps et serviettes est payante. Nous vous rappelons qu’il faut réserver les draps en avance.

Il y a un distributeur de billets près de l’Outdoormarket. Dans le centre de Ca’Savio, il y a 4 banques équipées de distributeurs à l’extérieur.

À la caisse du camping (8h00-12h00 et 16h00-19h00) vous pouvez changer les devises étrangères (seulement livre sterling, US dollar, couronne danoise et franc suisse).

Nous acceptons les cartes de crédit principales (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) et cartes de guichet automatique (circuit Maestro et Visa).

Le Bureau d’informations Customer Care du camping fournit des informations d'ordre touristique. Il répond également à toutes les demandes d'aide. De plus, vous pouvez aussi acheter les billets pour les transports publics et les musées, cartes wi-fi, réserver des excursions et taxi, acheter des guides, louer des voitures.

Le supermarché du camping dispose de certains produits sans gluten (pain, pâtes, biscuits, produits frais et surgelés). Au restaurant principal, vous pouvez aussi commander ces produits, mais sur réservation.

À la réception on parle anglais/français/allemand/italien.

Oui. Le menu du restaurant principal offre des plats indiqués aux végétariens.

Oui. À l'intérieur du supermarché il y a une Gastronomia bien fournie avec des spécialités italiennes, des plats chauds et froids et aussi un espace dédié à la pizza italienne, avec des maxi pizzas à emporter.

NON. Les chiens et les animaux domestiques ne sont pas admis.

Non, le camping n'est pas ouvert toute l'année mais pendant l’été, de début mai à fin septembre.

Les grilles d'accès au camping sont fermées pendant l’horaire de silence diurne (13h00-15h00) et nocturne (23h00-07h00). Pendant ces horaires, il est interdit de circuler avec des véhicules à moteur à l'intérieur du camping.

Il est absolument interdit de:
  • Abîmer les plantes et les fleurs
  • Faire des trous dans la rue et dans les emplacements
  • Allumer des feux
  • Faire des barbecues
  • Accrocher des cordes aux arbres
  • Endommager des équipements destinés à une utilisation commune
  • Laisser des ordures en dehors des conteneurs prévus à cet effet
  • Laver la vaisselle et le linge en dehors des endroits prévus à cet effet
  • Laver les voitures dans l'aire prévue pour le Camper Service.

Les mineurs (- 18 ans) devront être accompagnés et séjourner au camping accompagnés de parents ou de personnes adultes qui en sont légalement responsables. Les parents sont directement responsables du comportement de leurs enfants, qui doivent toujours être surveillés et accompagnés aux services hygiéniques, à la plage, à la piscine et au parc pour enfants.

Nous vous rappelons que 1 seule voiture est comprise dans le prix de votre séjour. La voiture supplémentaire peut être garée payante (selon disponibilité) dans le parking non surveillé près de l'entrée du camping.

Si vous arrivez pendant la nuit ou après l'horaire de fermeture de la réception, le staff de surveillance du camping vous accueillera et fournira les premières informations utiles pour commencer vos vacances et vous indiquera votre logement. Nous vous prions de montrer votre bon de réservation / voucher au staff de surveillance du camping et de lui remettre vos pièces d'identité, que vous pourrez récupérer le lendemain après l'enregistrement. Nous vous rappelons que les grilles d'accès au camping sont fermées de 23h00 à 07h00 et qu'il est interdit de circuler avec des véhicules à moteur à l'intérieur du camping.

La réception est ouverte de 07h00 à 22h00. De Juin à Août, elle reste ouverte jusqu’à 23h00.

Lors de son arrivée, l’hôte doit présenter une pièce d'identité nécessaire à l'enregistrement obligatoire et signer la "Déclaration d'arrivée". Il lui sera remis un laissez-passer nominatif, à utiliser pour entrer et sortir du camping et au moment du paiement.

Nous vous prions de montrer votre bon de réservation / voucher et une pièce d'identité valide (carte d'identité, passeport ou permis de conduire) pour chaque personne (y compris les enfants). Si vous voyagez en voiture, veuillez svp noter le numéro de plaque d’immatriculation ou vous munir de la carte grise, afin d'enregistrer votre véhicule à la réception.

Si vous avez réservé un emplacement et voyagez avec une grande caravane/camping-car/tente (caravane > 6,5 m longue; camping-car > 7 m long et > 2,5 m haut; tente >30 mq), communiquez nous svp ses dimensions à l’avance, pour vous donner l'emplacement le mieux adapté à vos besoins.

Non. La réservation donne droit à choisir seulement la zone (A, B ou C), pas le numéro. Vous pouvez nous communiquer vos besoins ou demandes spéciales, que nous tenterons de satisfaire si possible.

NON. La réservation donne droit à choisir seulement la typologie du logement, pas le numéro. Vous pouvez nous communiquer vos besoins ou demandes spéciales, que nous tenterons de satisfaire si possible.

Non. Il est interdit de placer des tentes près des logements. Les tentes (même petites) ne peuvent être placées que sur les emplacements situés en Zone A, B ou C. La Direction du camping a le droit de demander aux hôtes de démonter immédiatement toute tente placée en dehors des zones dédiées.

Certains logements du camping sont équipés de climatisation payante, qui fonctionne avec une carte rechargeable au Bureau Customer Care du Camping (10,00€ = 20 heures et 20,00€ = 40 heures) et pas remboursable.

Tous les logements du camping sont équipés de réfrigérateur ayant différentes dimensions selon la typologie du logement.

Les logements sont équipés seulement d’oreillers. Vous pouvez demander gratuitement les couvertures à la réception (selon la disponibilité). La location des draps/serviettes est payante et ils doivent être réservés à l’avance.

Le logement sera disponible à partir de 18h00 et l’emplacement dès 12h00. Si vous arrivez avant ces horaires, nous vous prions de vous enregistrer immédiatement à la réception du camping. Vous recevrez la clé de votre logement ou pourrez rejoindre votre emplacement dès qu'ils seront disponibles. En attendant, vous pourrez utiliser tous les services du camping (bar, restaurant, piscines, plage, etc. ...) et commencer vos vacances.

Le dernier jour de la réservation le logement doit être libéré avant 09h00 et l’emplacement avant 12h00.

Non. Le nettoyage du logement sera effectué par notre personnel à la fin de votre séjour et les frais de nettoyage final sont obligatoires. Afin de garantir la même qualité de service à tous les hôtes du camping, le logement sera nettoyé par notre personnel spécialisé lors de votre départ et les frais de nettoyage final sont obligatoires. Avant de partir, veuillez vider le placard de la cuisine et le réfrigérateur, jeter les ordures dans les bacs de recyclage appropriés situés près du logement, laver la vaisselle et les ustensiles de cuisine utilisés et laisser le logement en ordre.

Dans le camping il y a une petite infirmerie ouverte le matin et l’après-midi de mi-mai à mi-septembre. Selon disponibilité, un médecin privé payant est disponible sur demande en camping. Dans le centre de Ca'Savio, il y a aussi un point de premiers soins (24/24) et à Cavallino il y a le service d’assistance médicale pour les touristes (ouverts de juin à environ mi-septembre).

Les pharmacies les plus proches se trouvent à Ca’Savio (1 km), à Ca’ Ballarin (6 km) et à Cavallino (8 km).

L’hôpital le plus proche se trouve à Jesolo Lido (20 km). Dans le centre de Ca'Savio, il y a un point de premiers soins (24/24) ouvert de mai à mi-septembre.

Le Camping Ca’ Savio est situé au bord de la mer et possède une plage privée. Le relief du camping est caractérisé par des sentiers dans l'asphalte (seulement le boulevard principal), du sable, du gravier et de la terre battue, pentes parfois inégales et parfois plus élevées.
Les trois groupes de sanitaires du camping sont équipés de toilettes pour handicapés. Pour rejoindre la plage, on peut utiliser seulement la première sortie à la mer, laquelle est à moitié pavée et assez raide. Il n’est donc pas possible de rejoindre directement la ligne de brisement des vagues. Près du restaurant, il y a 2 piscines, une pour les adultes et une pour les enfants, tandis qu'une troisième est nichée dans la pinède. Tous les bassins ont lavement des pieds à l'entrée avec deux rampes avec une pente de plus de 8%, mais il y a une porte latérale pour l'accès aux fauteuils roulants et poussettes. Des douches avec une légère pente d'un matériau antidérapant sont disponibles. Les piscines ne sont pas équipées d’élévateur pour entrer dans l'eau. Le Restaurant-Pizzeria, le Bar Self-service et le Pub sont tous les environnements connectés. L'entrée principale a 3 marches, en passant par la véranda il n'y a pas d'obstacles. Pour passer de la véranda au restaurant-pizzeria, vous devez passer une pente de 11%. Il n'y a pas de toilettes pour handicapés. La réception, le bureau d’informations Customer Care et le supermarché, situés dans le bâtiment principal récemment construit, sont entièrement accessibles aux handicapés.

Le camping dispose seulement de quelques logements adaptés aux handicapés. Pour plus d’informations et pour vérifier la disponibilité des logements, svp contactez notre Bureau des réservations.

Nous vous rappelons que pendant l’horaire de silence de 23h00 à 07h00, il est interdit de circuler avec des véhicules à moteur à l'intérieur du camping. Si vous prévoyez de partir plus tôt, vous pouvez garer votre voiture la veille du départ avant 23h00 sur le parking non surveillé près de l'entrée du camping. Le lendemain matin, vous devrez rejoindre votre voiture à pied et pourrez partir à l'heure souhaitée. Pendant votre séjour, veuillez svp accomplir toutes les formalités nécessaires à votre départ à la réception (paiement du solde, retour de la clé etc…).

Nous vous prions de quitter votre logement / emplacement à l’horaire requis par le règlement du camping. Vous pouvez laisser vos bagages à la reception du camping et rester au camping jusqu'à votre départ pour l'aéroport. S'il vous plaît gardez tout objet de valeur avec vous et tout ce qui vous est nécessaire jusqu'à votre départ.